FiveBet Condizioni del Conto
FiveBet è la piattaforma di gioco a distanza gestita da Vincitù Group S.R.L., titolare della concessione ADM codice GAD 15201, con sede legale presso il Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo, 80100 Napoli (NA). Il presente regolamento descrive le condizioni generali che regolano l'apertura del conto di gioco, l'utilizzo dei servizi FiveBet e i rapporti contrattuali tra il Concessionario e il giocatore registrato. La registrazione al sito comporta l'accettazione integrale, senza riserve, del documento qui pubblicato. Si consiglia la stampa o la conservazione locale del testo per consultazione successiva.
FiveBet Offerta Contrattuale
I servizi messi a disposizione attraverso la piattaforma FiveBet sono erogati in forza della concessione rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ai sensi dell'articolo 24, comma 22, della legge 7 luglio 2009 n. 88. La piattaforma di gioco FiveBet è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo finestre di manutenzione programmata o interruzioni tecniche dovute a cause indipendenti dalla volontà del Concessionario. Gli orari ufficiali di accettazione delle singole tipologie di gioco — scommesse a quota fissa, scommesse al totalizzatore, ippica, lotto, concorsi pronostici, casinò e bingo — seguono i parametri stabiliti dall'Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato e sono consultabili nelle sezioni dedicate del portale.
FiveBet non assume responsabilità nei confronti del giocatore o di terzi per perdite, danni o pretese derivanti da arresti momentanei dei sistemi, trasmissioni dati difettose, ritardate o interrotte, cause di forza maggiore o utilizzo improprio dei servizi. Il Concessionario può modificare, aggiornare o integrare la piattaforma in qualsiasi momento, dandone comunicazione attraverso i consueti canali informativi del sito.
Proprietà Intellettuale FiveBet
Tutti i copyright, marchi commerciali, brevetti e diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati nel portale FiveBet — software, dati, applicazioni, testi, immagini, marchi, suoni e materiale grafico — appartengono al Concessionario o sono stati concessi in licenza dai legittimi titolari per l'erogazione del servizio. L'utilizzo della piattaforma non trasferisce alcun diritto sui contenuti. È vietata qualsiasi attività che possa violare i diritti di proprietà intellettuale o danneggiare l'immagine del Concessionario, della piattaforma, delle società affiliate, dei dipendenti e dei collaboratori.
FiveBet Registrazione Conto Gioco
Per accedere ai servizi FiveBet è necessario aprire un conto di gioco compilando il modulo di registrazione in tutte le sue parti, in maniera accurata e veritiera. I dati richiesti comprendono nome e cognome, sesso, indirizzo postale di residenza, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo email, nome utente scelto, password e domanda di sicurezza. Nome utente e password devono essere conservati con cura per impedire utilizzi non autorizzati del conto. In fase di apertura del rapporto viene inoltre richiesto l'inserimento di un limite di deposito settimanale, parametro obbligatorio previsto dalla normativa ADM.
L'apertura del conto FiveBet è riservata ai soggetti che abbiano compiuto i diciotto anni di età. La partecipazione al gioco a distanza è tassativamente preclusa ai minorenni: la piattaforma esegue un controllo automatico dell'età al momento della registrazione attraverso la verifica del codice fiscale, escludendo dal completamento del rapporto chi non possieda i requisiti anagrafici. Al giocatore è inoltre richiesta una autodichiarazione comprovante la maggiore età.
Sottoscrizione del Contratto
Il completamento della registrazione FiveBet richiede la sottoscrizione telematica del contratto di gioco e l'invio di copia di un valido documento d'identità — carta d'identità, passaporto o patente di guida. La trasmissione può avvenire via email all'indirizzo [email protected], via fax al numero 0810112323 oppure via posta ordinaria all'indirizzo della sede di Vincitù Group S.R.L. in Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo, 80100 Napoli (NA). Il Concessionario si riserva il diritto di richiedere documentazione integrativa per le esigenze di identificazione del titolare del conto.
La comunicazione di informazioni non corrette, incomplete o mendaci, oppure la mancata trasmissione del documento d'identità entro trenta giorni dalla registrazione online, comporta la sospensione del conto FiveBet fino al ricevimento delle rettifiche necessarie e, comunque, per un massimo di sessanta giorni. Decorso tale termine il contratto si intende risolto di diritto e l'eventuale saldo residuo viene messo a disposizione del giocatore secondo le procedure vigenti. Non è possibile effettuare prelievi prima del ricevimento e della validazione del documento di riconoscimento.
FiveBet Gestione dei Dati
Il giocatore FiveBet è responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento dei dati personali forniti. La modifica delle informazioni anagrafiche è possibile in qualsiasi momento attraverso la sezione "Dati personali" del conto gioco oppure tramite richiesta scritta al servizio di supporto. Il Concessionario implementa misure di sicurezza per la protezione dei dati personali da accessi non autorizzati, ferma restando la responsabilità del titolare nella custodia delle credenziali di accesso, che non devono essere comunicate a terzi.
Chiusura e Sospensione
In caso di violazione del presente regolamento o di utilizzo illecito dei servizi, il Concessionario si riserva il diritto di sospendere o chiudere il conto FiveBet con semplice preavviso scritto, rifiutando in pendenza delle verifiche la convalida delle transazioni connesse. Restano salve ogni ulteriore iniziativa legale a tutela della società e la comunicazione agli organi competenti, compresa l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Entrambe le parti possono recedere dal rapporto contrattuale in qualsiasi momento.
La chiusura disposta dal Concessionario viene preceduta da comunicazione tramite posta elettronica, fax o raccomandata con avviso di ricevimento, con preavviso di almeno quindici giorni rispetto alla data di efficacia del recesso. Il giocatore che intenda chiudere il proprio conto FiveBet può inoltrare apposita richiesta alla sede del Concessionario, prelevando il saldo residuo attraverso il servizio clienti secondo le procedure indicate.
FiveBet Gioco Sicuro
FiveBet aderisce al programma "GIOCA RESPONSABILE" in sintonia con le politiche di gioco legale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, volto a garantire l'equilibrio tra intrattenimento e responsabilità. La piattaforma mette a disposizione strumenti di autolimitazione sul deposito, autoesclusione temporanea (trenta, sessanta o novanta giorni) o a tempo indeterminato. Il parametro di autolimitazione settimanale è impostato dal giocatore in fase di registrazione e modificabile in qualsiasi momento: l'incremento entra in vigore il primo lunedì successivo a sette giorni dalla modifica, mentre la diminuzione ha effetto immediato.
L'autoesclusione attivata sulla piattaforma FiveBet ha effetto su tutti i conti di gioco intestati al medesimo soggetto, anche presso concessionari differenti, e viene comunicata all'Anagrafe dei Conti di Gioco gestita dall'ADM. Nel periodo di autoesclusione restano possibili i prelievi del saldo prelevabile e la consultazione dei report, mentre l'accesso al gioco e i depositi risultano inibiti. La revoca dell'autoesclusione a tempo indeterminato richiede il decorso di almeno sei mesi e l'invio di una richiesta scritta di revoca. In alternativa è possibile attivare l'autoesclusione tramite identità digitale SPID dal portale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Conto di Gioco
Il conto FiveBet è strettamente personale e non può essere ceduto o concesso in uso a terzi: il titolare risponde di ogni utilizzo del conto, anche da parte di soggetti diversi. Sono assolutamente vietati i comportamenti collusivi, fraudolenti e di favoreggiamento del riciclaggio, tra cui chip dumping, softplay e best hand play. Un team interno verifica quotidianamente le sessioni di gioco e segnala alle autorità competenti le situazioni di frode accertata.
La valuta ufficiale delle transazioni è l'Euro. Il trasferimento di fondi tra conti di gioco è severamente vietato. La partecipazione al gioco a distanza è subordinata alla stipula di un unico contratto strettamente personale. Il giocatore dispone di tre anni dall'ultimo accesso per prelevare il saldo: trascorso tale periodo il conto è considerato inattivo e l'eventuale saldo viene devoluto all'Erario secondo le disposizioni vigenti.
FiveBet Depositi e Prelievi
I metodi di ricarica del conto FiveBet comprendono bonifico bancario o postale, Skrill, bollettino postale, PostePay tramite VirtualPos BancoPosta e carte di credito tramite Poste ECommerce. Le ricariche con bonifico e bollettino postale sono accreditate al ricevimento via fax o email della ricevuta di pagamento. Le ricariche con Skrill e PostePay sono di norma immediate. I parametri operativi su importi minimi e massimi, costi di commissione e tempi di evasione sono consultabili nella sezione "Depositi e Prelievi" del portale.
I prelievi dal conto FiveBet sono disponibili tramite bonifico bancario, Skrill, bonifico domiciliato, PostaGiro, PostePay e ritiro presso punto vendita. La somma richiesta è messa a disposizione nei modi convenuti ed entro sette giorni dalla data di richiesta del prelievo. Per i giochi di casinò si applicano le informazioni riportate nella sezione specifica del portale. Le vincite vengono assegnate e accreditate sul conto al termine della sessione di gioco, fatte salve le verifiche tecniche e antifrode previste dalla normativa.
Bonus FiveBet
Le promozioni attive sulla piattaforma FiveBet possono prevedere l'assegnazione di real bonus, senza limiti di scadenza e immediatamente giocabili, le cui vincite risultano prelevabili. Una specifica tipologia di bonus per prodotto, denominata eCoupon, può essere associata a un'intera famiglia di giochi, a un singolo gioco o a un evento promozionale: la spendibilità è definita dal Concessionario come parziale o totale e la cumulabilità viene stabilita all'atto della generazione del coupon.
I fun bonus, se giocati, danno la possibilità di ricevere esclusivamente ulteriori fun bonus e non vincite in denaro. Al raggiungimento del fattore moltiplicatore prestabilito, i fun bonus sono convertibili in eCoupon e, successivamente, in real bonus in caso di attivazione specifica. La verifica della disponibilità e del periodo di validità degli eCoupon è effettuabile dalla sezione dedicata del pannello di controllo del conto. I fun bonus non possono essere utilizzati, nella posta iniziale, insieme al credito di gioco e ai real bonus.
FiveBet Reclami
I reclami relativi all'utilizzo del conto FiveBet sono inoltrabili attraverso la sezione Helpdesk del portale. Per la notifica di reclami specifici all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli è disponibile la procedura indicata nella Carta dei Servizi, con il relativo modulo di segnalazione. Il giocatore può inoltre rivolgersi alle strutture professionali dedicate all'assistenza in caso di gioco patologico, comprese le sezioni informative e le risorse pubblicate all'interno della pagina dedicata al gioco responsabile.
Modifiche al Regolamento
Il presente regolamento FiveBet può essere modificato dal Concessionario in conformità con le evoluzioni normative ADM e con le esigenze tecniche e operative della piattaforma. Le modifiche sono comunicate tramite i consueti canali del sito e attraverso pop-up di avviso al primo accesso successivo alla pubblicazione delle variazioni. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio FiveBet dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. Il giocatore che non intenda accettare le modifiche può richiedere la chiusura del conto secondo la procedura ordinaria.
Legge Applicabile e Foro Competente
Il rapporto contrattuale tra il giocatore e Vincitù Group S.R.L. relativo al conto FiveBet è regolato dalla legge italiana e dalla normativa di settore emanata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per i giochi a distanza. Le eventuali controversie non risolte attraverso la procedura interna di reclamo o tramite l'intervento dell'ADM sono devolute alla giurisdizione dei tribunali ordinari italiani secondo le competenze territoriali stabilite dal codice di procedura civile.